Si algo del sistema te suena raro, probablemente esté acá.
Sobre personas y organización
Inmobiliaria (o espacio de trabajo). Todo tu negocio dentro de CloudBrok: los contactos, las propiedades, los mensajes y la agenda. La información de una inmobiliaria nunca se cruza con la de otra.
Rol. El nivel de acceso de una persona: Propietario, Administrador o Miembro. Define qué puede ver y qué puede hacer.
Asignado. El asesor responsable de un contacto o de una propiedad. Es quien lo atiende y a quien se le acreditan los resultados.
Sobre clientes y operaciones
Contacto. La ficha de una persona: sus datos, su presupuesto, las propiedades que le interesan y todo su historial. Es el centro del sistema.
Consulta (o lead). La primera vez que alguien te escribe. Cuando llega, se crea el contacto solo.
Embudo (o pipeline). El recorrido de una operación desde la primera consulta hasta el cierre, dividido en etapas.
Etapa. Cada paso del embudo. Las etapas de cierre son las que marcan Ganado o Perdido.
Oportunidad. Una operación en curso, o sea un contacto en alguna etapa del embudo.
Sobre mensajes
Conversación. Un hilo de mensajes con un contacto por un canal. Un mismo contacto puede tener varias conversaciones abiertas: una de Messenger, una de Instagram y una por cada asunto de mail.
Canal. El medio por el que llega el mensaje: Messenger, Instagram o mail.
Resolver. Marcar una conversación como terminada. La saca de la bandeja principal sin borrar nada.
Nota privada. Un comentario que dejás dentro de una conversación y que sólo ve tu equipo. El cliente nunca la ve.
Sobre propiedades y el sitio web
Ficha de propiedad. Todos los datos de lo que comercializás: fotos, precio, ubicación, características.
Operación. Si la propiedad se vende, se alquila, etc.
Publicada / Borrador / Archivada. El estado de una propiedad. Sólo las publicadas se ven en tu sitio web.
Portada. La primera pantalla de tu sitio web, la que se ve antes de bajar.
Dirección web (o slug). La versión corta y sin espacios de un nombre, que se usa en los enlaces.
Aparecer en Google (o SEO). Los textos que Google y las redes sociales usan para mostrar tu sitio cuando alguien lo busca o comparte el enlace.
Sobre la agenda
Calendario personal. Tu agenda. Tenés una sola y es tuya.
Calendario grupal. Una agenda compartida entre varias personas del equipo.
Tipo de cita. Una clase de turno que ofrecés, con su duración: por ejemplo «Visita a propiedad, 45 minutos».
Disponibilidad. Las franjas horarias en las que aceptás turnos.
Link público de reservas. Un enlace que le pasás a un cliente para que elija turno solo, sin tener que escribirte.