El cambio de plan se hace desde Facturación, y sólo lo puede hacer el Propietario.
Subir de plan
Se aplica enseguida. Lo que el plan nuevo habilita queda disponible en el momento, y el cobro se ajusta a partir de ahí.
Es el cambio que conviene hacer sin dudar cuando hace falta: no hay que esperar al mes siguiente para sumar a alguien al equipo.
Bajar de plan
Se aplica al final del período que ya pagaste. Seguís con el plan actual hasta la próxima fecha de cobro, y ahí pasás al nuevo.
Es a propósito: ya pagaste ese mes completo, así que lo usás completo.
Antes de bajar, revisá que entres
Si el plan nuevo tiene un límite menor —de usuarios, de propiedades— tenés que estar por debajo de ese límite antes de que el cambio se aplique.
- Andá a Equipo y desactivá los usuarios que ya no trabajan ahí.
- Revisá tus propiedades y archivá las que ya no comercializás.
- Recién ahí, hacé el cambio de plan.
Cancelar
También desde Facturación. El servicio sigue disponible hasta el final del período pagado.
Tu información no se borra al cancelar. Si volvés más adelante, la vas a encontrar donde estaba.
Antes de cancelar conviene exportar lo que necesites tener por fuera del sistema y avisarle al equipo, para que nadie se entere porque un día no pudo entrar.