Un pago que no se confirma no corta el servicio de inmediato. Hay un período de gracia con varios intentos antes de cualquier suspensión.
Qué pasa, en orden
- Falla el cobro automático. Puede ser por fondos, por una tarjeta vencida o por un rechazo del banco.
- Empieza el período de gracia. El servicio sigue funcionando con normalidad.
- Se reintenta el cobro varias veces durante ese plazo.
- Si ninguno prospera, la suscripción se suspende.
Cómo regularizar
Andá a Facturación y revisá el medio de pago:
- Si la tarjeta venció, cargá una nueva.
- Si fue por fondos, asegurate de tener saldo y reintentá el pago.
- Si el banco rechazó el débito automático, puede hacer falta autorizarlo desde tu banco o desde tu cuenta de Mercado Pago.
Una vez que un cobro se confirma, la suscripción vuelve a estar activa.
Cómo evitarlo
Casi todos los pagos fallidos son la misma historia: una tarjeta que venció y nadie se acordó.
Dos costumbres que lo resuelven:
- Revisá la fecha de vencimiento de la tarjeta cada tanto. Si vence en los próximos dos meses, cambiala ahora.
- Usá una tarjeta de la empresa, no la personal de alguien. Una tarjeta personal se reemplaza, se pierde o se da de baja sin que nadie se acuerde de que estaba pagando esto.