Cada contacto tiene su lista de propiedades de interés. Es lo que te permite retomar una conversación sabiendo exactamente de qué se estaba hablando.
Cómo se arma la lista
Sola, cuando la consulta vino de tu sitio web. Si alguien consulta por una propiedad concreta, esa propiedad queda registrada en su ficha sin que hagas nada.
A mano, desde la ficha. En la pestaña Propiedades buscás la propiedad y la agregás. Es lo que vas a usar cuando un cliente te dice por teléfono «también me interesa la de la otra cuadra».
La propiedad principal
De todas las propiedades de un contacto podés marcar una como principal. Es la que está más cerca de cerrarse, o la que él realmente quiere.
Marcar una nueva como principal desmarca la anterior automáticamente: no hay forma de tener dos. Eso es deliberado — si todo es principal, nada lo es.
La propiedad principal es la que aparece primero en la ficha y en el panel de detalles, así que es lo que ves sin tener que abrir nada.
Sacar una propiedad de la lista
Si el cliente descartó una, quitala. Una lista con quince propiedades de las que trece ya no van no te dice nada.
Si querés dejar registro de que la descartó y por qué, escribilo en una nota de la ficha. Para eso están.