La estrella de una conversación la agrega a la vista Favoritos. Es una lista corta y propia, para lo que no querés perder de vista.

Cómo marcar y desmarcar

Tocás la estrella de la conversación. Volver a tocarla la saca. No hay confirmación ni nada que se pierda.

En Favoritos aparecen mezclados los chats y los hilos de mail, ordenados por lo más reciente.

Para qué usarla

Favoritos funciona bien para lo que es importante pero no urgente:

  • La operación grande del mes, la que querés mirar todos los días.
  • El cliente al que le prometiste algo para el viernes.
  • La conversación que quedó a mitad de camino esperando una respuesta de un tercero.

Favorito y resuelto son cosas distintas

Se confunden seguido:

  • Sin resolver significa «este tema todavía no terminó». Lo pone el estado de la conversación.
  • Favorito significa «quiero tener esto a mano». Lo ponés vos.

Una conversación puede estar resuelta y seguir marcada como favorita —por ejemplo una venta cerrada que querés revisar en la reunión del lunes—. Y una sin resolver puede no ser favorita, que es el caso normal.